Статья описывает три фразы, которые используются для манипулирования людьми в бизнесе. Описаны техники убеждения, такие как упрощение, фактор Большой Лжи, сокращение выбора до двух опций, использование риторических и да-вопросов, а также лести. Приведены примеры использования этих техник в продажах и бизнесе.

В данном списке представлены часто используемые акронимы и сокращения в переписке, такие как 10Q - спасибо, 143 - я тебя люблю, ASAP - как можно скорее и другие.